助英台

万科助英台员工版是一款专为万科物业员工量身定制的智能办公应用。这款轻量级软件集成了考勤打卡、业主服务、在线学习等核心功能，通过数字化手段全面提升物业管理效率。无论是前台接待还是后勤维保人员，都能通过简洁直观的界面快速完成日常工作。特别设计的移动打卡功能支持趣味拍照，让考勤变得轻松有趣。系统还能自动生成可视化报表，帮助管理层实时掌握工作进度，实现科学决策。1MB不到的安装包大小，确保在任何设备上都能流畅运行，真正实现移动办公随身带。

万科助英台官方介绍

助英台APP是万科物业数字化转型的重要成果，采用云计算技术构建的智能工作平台。该软件深度整合了物业服务的全流程，员工可通过手机完成从考勤签到、工单处理到费用收缴等日常工作。系统内置智能派单算法，可根据员工位置和技能自动分配任务，大幅提升响应速度。管理层则可通过多维度的数据看板，实时监控服务质量、员工绩效等关键指标。特别值得一提的是，平台采用军工级加密技术，确保业主隐私和交易数据绝对安全，是万科20年物业管理经验的智慧结晶。

助英台亮点优势

工作台

个性化工作台可根据不同岗位自动匹配功能模块，保洁、保安、客服等岗位都能找到专属入口。系统会智能推送当日待办事项，并通过完成度进度条直观展示工作成果。后台算法还会根据历史数据给出优化建议，帮助员工持续提升工作效率。

工单系统

创新的智能工单系统支持文字、语音、图片多种报修方式，业主只需简单描述问题，AI就能自动分类并分派给对应部门。维修进度全程可追踪，每个处理节点都会实时推送通知，确保服务透明化。系统还内置常见问题知识库，30%的简单问题可实现自助解决。

即时通讯

内置的企业级即时通讯工具支持单人/群组聊天，重要消息可设置已读回执。特别设计的快捷回复模板包含50+常用话术，遇到常见咨询可一键回复。夜间模式会自动切换为值班状态，既保证及时响应又避免打扰业主休息。

打卡与考勤

创新的LBS+人脸识别双重验证打卡，有效杜绝代打卡现象。系统支持设置弹性打卡时间，自动计算工时并生成出勤报表。每月考勤数据会生成可视化分析报告，帮助员工改善时间管理。特别节日还会解锁限定版打卡皮肤，增加工作趣味性。

助英台软件特色

通讯录：

智能通讯录不仅包含维保人员联系方式，还能显示实时在线状态和专业技能标签。紧急情况可直接发起群呼，确保第一时间找到可用人员。通讯录数据与企业HR系统实时同步，人员变动自动更新。

保养信息：

设备保养计划自动提醒，完成情况实时上传云端。每次保养都会生成电子档案，包含操作记录、检测数据等完整信息。系统还能根据设备运行数据预测潜在故障，提前安排预防性维护。

任务管理：

电梯维保任务采用区块链技术存证，每个操作步骤都不可篡改。任务执行过程支持视频记录，关键操作需电子签名确认。维保完成后会自动生成二维码，扫码即可查看完整维保报告。

投诉管理：

投诉处理全流程数字化，从受理、分派到解决形成闭环。系统会自动识别投诉热点，生成改善建议报告。重大投诉会触发升级机制，确保48小时内给出解决方案。

物业公告：

公告发布支持富文本编辑，可添加图片、视频等多媒体内容。重要公告会强制弹窗提醒，并需要阅读确认。公告阅读情况实时统计，未读人员会自动推送短信提醒。

下达任务：

任务下达支持语音转文字输入，系统会自动提取关键信息生成任务单。任务可设置优先级和截止时间，超时未完成会自动预警。完成质量会纳入员工绩效考核体系。

更新内容

1.扫码功能全面升级，现在支持识别20+种二维码格式，包括访客登记、设备巡检等专用码；

2.单点登录系统增强安全性，新增设备绑定、异地登录提醒等防护功能；

3.公共服务模块重构UI界面，新增数据可视化图表，支持自定义筛选条件；

4.工作台新增智能排序功能，常用模块会自动置顶，搜索效率提升40%；