掌证宝

掌证宝APP是由东莞证券国资控股的专业投资理财平台，凭借其国资背景在金融安全性和稳定性方面具有显著优势。该平台为用户提供实时、免费的股票行情数据，支持在线股票交易和便捷开户服务。特别值得一提的是，掌证宝还推出了多款智慧理财产品套餐，通过智能算法帮助用户优化投资组合，同时提供股票基金的实时动态追踪功能。无论是资深股民还是理财新手，都能在这里找到适合自己的投资工具，实现财富的稳健增长。

掌证宝数字人民币怎么用

打开掌证宝APP后，首先进入财富页面，点击"更多"选项即可开启您的数字人民币理财之旅。平台会为您展示各类支持数字人民币支付的理财产品，包括定期理财、基金等多样化选择。在选择心仪产品后，点击"立即订阅"按钮进入支付环节。系统会清晰列出所有可用的支付方式，您只需选择数字人民币支付，点击"立即开通"并仔细阅读相关协议内容。完成协议确认后，系统将引导您完成数字人民币钱包的绑定流程，整个过程简单快捷，让您轻松体验数字货币带来的便捷理财服务。

常见问题

忘记账号，如何找回?

入口：

掌证宝"东莞证券网上营业厅-登录页面-找回账号"菜单。

东莞证券官方微信-右下角"我"-找回账号。

办理指引：

输入姓名/身份证号码/手机号-验证通过后短信告知账号。为确保账户安全，系统会进行多重验证，包括短信验证码和人脸识别等安全措施，整个过程通常在3-5分钟内完成。

同时忘记账号和密码，如何办理账户重新找回和重置密码？

入口：

登陆掌证宝"东莞证券网上营业厅-登录页面-忘记密码"菜单。

办理指引：

当前使用的手机号接收短信验证码，上传本人的身份证原件的正反面和通过人脸识别后，系统告知客户在我司开立的账号，客户设置新密码。如果账号状态已休眠，进入休眠激活流程完成账户激活和密码重置。建议设置新密码时使用字母、数字和特殊符号的组合，以增强账户安全性。

账户休眠又忘记密码，如何办理账户激活和重置密码?

入口：

东莞证券微信公众号-业务办理-休眠激活。

办理指引：

上传本人的身份证原件的正反面和通过人脸识别，客户设置新密码和完善账户信息。系统会在1个工作日内完成审核，审核通过后会发送短信通知，建议在此期间不要重复提交申请。

证券转银行提示"客户禁止取款"怎么办?(留存在我司的证件有效期过期超过3个月，系统自动增加禁止资金转出限制)

境内客户：

通过登录"东莞证券网上营业厅-身份证更新"菜单更新证件的有效期。

港澳台客户：

通过登录"东莞证券网上营业厅-港澳台通行证更新"菜单更新证件的有效期。

外国客户：

持本人有效身份证明文件现场办理。在境内工作的外籍人员：外国护照及相关变更证明文件，获得中国永久居留权的外国人：外国人永久居留证。更新完成后，系统会在24小时内解除限制，如遇节假日可能顺延。

如何变更银行?

入口：

登录"东莞证券网上营业厅-银行变更"菜单。

办理指引：

需上传本人的身份证原件的正反面和银行卡。系统会进行银行卡真实性验证，建议使用一类银行卡进行操作，变更成功后原绑定银行卡将自动解绑。

注意事项：

(1)办理当天发生委托下单、银证转账及存在冻结资金等资金变动情形的，均不能办理变更。

(2)提交变更申请后，需要1至2个工作日才能完成，具体办理结果以短信通知为准，办理成功前请注意不要进行委托下单或发起银证转账等会产生资金变动的操作，否则可能会导致办理失败。

如何开通交易权限?

入口：

登录"东莞证券网上营业厅-权限业务"。

办理指引：

(1)客户根据交易需求，选择对应的业务权限，如：创业板、北交所、科创板、港股通、风险警示等。

(2)系统自动完成适当性准入条件校验，符合条件的通过人脸识别和签署业务风险揭示书才能开通。部分权限开通需要满足资产门槛要求，建议提前查看相关条件。

如何开立证券账户?

入口：

登录"东莞证券网上营业厅-A股账户"。

办理指引：

资金账号未开通沪市或深市A股账户的，上传本人的身份证正反面原件和通过人脸识别，并签署风险揭示书和录制单向视频，提交申请后请接听我司的回访电话(95328)，回访通过才能开通。整个开户流程通常在交易日15:00前完成，次日即可正常使用。

如何修改客户资料?

入口：

登录"东莞证券网上营业厅-个人信息修改"菜单。

办理指引：

客户需根据实际情况填写个人信息，如身份证过期则还需上传客户本人的身份证原件的正反面完成更新证件信息。修改重要信息如职业、收入等可能需要重新进行风险评估。

手机号码换了，如何修改?

入口：

登录"东莞证券网上营业厅-变更手机号码"菜单

办理指引：

原手机号可接收短信验证码，验证通过即可登记新手机号。如原手机号无法接收短信验证码，通过人脸识别才能登记新手机号。新手机号绑定后，所有业务通知和验证码将发送至新号码，建议及时更新。

如何进行风险测评?

入口：

登录"东莞证券网上营业厅-风险测评"。

办理指引：

根据实际情况回答问卷中的每一道题目，根据测评结果显示风险等级。测评的部分题目会根据客户的基本信息进行自动选定，如选项不正确，可先修改基本信息后再重新进行客户风险测评。风险测评结果有效期为1年，到期后需要重新评估。