淘管家CRM

本淘管家是一款专为全国服务商人员打造的移动化业务协作平台，致力于提升工作效率与服务质量。通过整合商户资料管理、业务申请、设备维护、软件支持及巡检任务等核心功能，平台为用户提供了一站式解决方案。其便捷的操作界面和智能化的流程设计，让服务商能够随时随地处理各类业务需求，大幅减少沟通成本与时间损耗。无论是新商户入驻还是日常运维，本淘管家都能以高效、稳定的性能满足不同场景下的协作需求，助力服务商团队实现数字化转型升级。

商户资料录入

平台支持快速录入商户基本信息、资质文件及经营数据，通过智能校验功能自动检测资料完整性。用户可实时上传营业执照、法人身份证等关键材料，系统会自动归档并生成电子档案库。同时提供历史记录查询与修改功能，确保商户信息的准确性与时效性，大幅降低人工核验的工作量。

进件申请

服务商可通过移动端提交各类业务申请，系统自动匹配审批流程并实时推送进度通知。平台内置智能表单引擎，支持自定义申请字段与多级审批配置。申请过程中可随时补充材料或查看驳回原因，实现全流程透明化管理，显著提升业务处理效率与通过率。

设备服务

提供设备报修、更换、定位等全生命周期管理功能，支持扫码快速获取设备信息。服务商可查看设备安装记录、维护历史及保修状态，并能一键发起服务请求。平台会智能分配最近的维修资源，并实时跟踪服务进度，确保设备问题得到及时响应与解决。

软件服务

包含版本更新、故障排查、远程协助等技术支持服务，内置知识库提供常见问题解决方案。用户可在线提交工单并附上问题截图，技术团队会优先处理紧急工单。平台还提供软件使用教程与操作视频，帮助服务商快速掌握新功能，降低培训成本。

巡检工单

系统自动生成周期性巡检计划，支持扫码签到与现场拍照上传功能。服务商可按照标准流程完成设备检查、商户回访等任务，异常情况可直接转为维修工单。平台会统计巡检完成率与问题发现率，帮助管理者优化巡检路线与频次，提升服务质量。