售后信息沟通

售后信息沟通手机版是一款专为汽车售后服务体系打造的智能沟通平台，通过数字化手段连接4S店、经销商与客户，构建高效协同网络。该应用打破传统售后信息壁垒，实现跨区域实时数据共享，让故障申报、配件查询、服务跟踪等流程一目了然。无论是经销商管理库存、技师查阅维修手册，还是车主预约保养，都能通过手机端快速完成。系统内置智能工单分配引擎，可自动匹配最近服务网点，大幅缩短客户等待时间，同时为售后团队提供可视化数据分析看板，助力企业提升30%以上的服务响应效率。

售后信息沟通官网介绍

作为一汽大众官方认证的售后协同平台，该系统深度整合经销商、区域服务中心与总部资源，构建三级联动服务体系。通过云端数据库实现技术文档、维修案例的即时同步，内置加密通讯录支持2000+人员精准检索。特别开发的双向评价模块，让服务质量可量化追踪，相比传统电话/邮件方式，信息传递效率提升5倍以上，故障闭环处理周期缩短60%。

软件功能

重要文档材料实现便捷分享，支持PDF/PPT/Excel等15种格式在线预览与批注，单文件传输上限提升至2GB。道路救援人员可查看车主实时位置，结合北斗+GPS双模定位，精度达5米范围内。完美解决传统Email沟通的及时性问题，重要消息支持短信+APP双通道推送，确保100%触达。运营部门问卷调查及满意度调研等信息得到快速发送和收集，自动生成多维数据分析报表，支持自定义调研模板与智能抽样。

app特色

轻松查找指定车辆的位置，集成VIN码识别技术，3秒锁定目标车辆历史维修记录。将制作完成的文档分享给同事查看，支持多人协同编辑与版本回溯，每次修改自动生成水印日志。用户可以自主备份文件信息，采用银行级AES-256加密算法，支持指纹/面容双重验证解锁，所有云端数据异地容灾备份。

应用亮点

智能提醒用户接收到的文档信息，根据紧急程度分级提醒，关键文档强制弹窗确认。为工作人员提供了包含200+典型故障案例的知识库，支持AR远程专家指导功能。通讯录实现组织架构智能映射，部门/职位/技能标签三维检索，一键发起多方视频会诊。

更新内容

优化道路救援功能，新增实时路况分析与最优路径规划，救援到达时间预测误差±3分钟。新增备附件指标查询功能，对接全国2000家供应商库存系统，配件供应周期可视化追踪。

包名：com.tima.fawvw_after_sale

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