成都市网络理政平台

成都12345app是一款由成都市政府官方推出的便民服务类手机应用，旨在为成都市民打造一个高效便捷的政民互动平台。作为连接政府与市民的数字化桥梁，该应用整合了全市各类政务服务资源，让市民足不出户就能享受一站式公共服务。无论您需要办理社保查询、公积金提取等日常政务，还是对城市发展有建设性意见，亦或是遇到公共设施损坏需要报修，都可以通过这款应用轻松完成。

成都12345应用简介

“成都12345(试行版)”依托成都市政务大数据平台，创新性地将传统政务服务与现代信息技术深度融合。该应用不仅整合了市长信箱、12345热线等传统沟通渠道，还接入了全市各部门的数据资源，实现了政务服务"一网通办"。通过运用移动互联、云计算、大数据等前沿技术，构建起一个集市民诉求表达、政务信息查询、便民服务办理于一体的智能服务平台。系统特别注重用户体验优化，采用简洁直观的操作界面，支持语音输入、智能导航等便捷功能，让不同年龄层的用户都能轻松上手。同时，平台建立了完善的诉求跟踪机制，确保每个市民反映的问题都能得到及时响应和有效解决，真正实现了"民有所呼、我有所应"的服务承诺。

官方简介

作为成都市政府的官方门户，“中国·成都”网站自2002年1月28日开通以来，始终致力于打造阳光政府、服务型政府。网站不仅是政府信息公开的第一平台，更是政民互动的重要窗口。经过多年发展，现已形成以主站为核心，覆盖市级各部门、各区（市）县的网站群体系。网站内容涵盖政策法规、规划计划、财政信息、人事任免等各类政务信息，并提供了包括企业开办、工程建设、民生服务等在内的2000余项在线服务。特别值得一提的是，网站创新性地开设了政策解读、在线访谈、网上调查等互动栏目，通过图文、视频、直播等多种形式，让政策更接地气，让服务更有温度。

“中国·成都”始终秉持"以人民为中心"的发展理念，不断优化服务功能。网站先后推出了智能问答机器人、无障碍浏览、多语言服务等特色功能，确保各类群体都能平等获取政府服务。同时，通过大数据分析技术，精准把握群众需求，持续优化服务供给。在推进"互联网+政务服务"改革进程中，网站充分发挥了示范引领作用，为提升政府治理能力现代化水平做出了重要贡献。

联系方式

电话：028-87763494（工作日9:00-17:00）

传真：028-87790665

主编信箱：editor@chengdu.gov.cn（24小时接收）

地址：成都市高新区锦悦西路2号

邮编：610041

更新日志

最新版本对应用进行了全面升级：全新设计的UI界面更加符合现代审美，操作流程进一步简化；新增了智能语音助手功能，支持四川方言识别；优化了事项办理进度查询系统，实时推送办理状态；接入了更多部门的服务事项，覆盖范围扩大至教育、医疗、交通等民生领域；强化了数据安全保障，采用多重加密技术保护用户隐私。未来还将陆续推出预约挂号、违章处理等更多便民功能，持续提升用户体验。