易售后

易售后APP是一款专为企业售后管理打造的智能化云平台，致力于通过数字化手段优化服务流程，提升客户满意度。该平台整合了报修、工单、结算、客户及外勤管理等核心功能，帮助企业实现售后服务的全流程闭环管理。无论是现场维修、远程支持还是备件调拨，易售后都能提供高效解决方案，显著降低运营成本。其多终端适配特性让客户可通过多种渠道提交需求，而智能化派工系统则确保服务团队快速响应，为企业构建更敏捷、更透明的售后服务体系。

易售后app介绍：

【易售后】作为新一代企业级售后管理平台，采用云计算技术实现服务流程的数字化转型。平台深度整合客户服务全生命周期管理，从报修受理到服务评价形成完整数据链，帮助企业建立标准化服务流程。通过智能算法自动匹配最优服务方案，不仅缩短了30%的响应时间，还能实时监控服务质量指标，为企业管理者提供精准的决策依据。

易售后app功能：

报修渠道：集成微信公众号、企业小程序、专属二维码等8种接入方式，支持语音报修自动转文字功能，客户提交请求后系统自动生成带定位的电子工单，大幅提升报修体验。

工单管理：采用智能派单引擎，根据服务人员技能等级、当前位置和历史完成率等多维度数据自动分配任务，工单状态实时同步至客户端，支持服务过程拍照打卡和质量评分功能。

备件管理：建立可视化备件库存系统，支持条码扫描出入库，设置库存预警阈值，智能分析备件使用频率，提供采购建议，实现备件周转率提升40%。

结算管理：内置智能对账系统，自动核算服务工时、备件消耗等费用项目，生成电子对账单，支持在线审批和多种支付方式，财务处理效率提升60%。

客户管理：构建360度客户视图，记录设备信息、服务历史和满意度评价，智能分析客户需求特征，自动触发保养提醒和增值服务推荐，客户留存率显著提高。

知识库管理：采用结构化文档管理，支持图文教程、视频指导等多形式内容，知识条目与产品型号智能关联，服务人员可快速检索解决方案，新人培训周期缩短50%。

外勤管理：集成高精度定位服务，实时显示技术人员轨迹和停留时长，电子围栏自动考勤，工时统计精确到分钟，外勤成本降低35%。

服务商管理：建立分级授权体系，服务商可自主查看分配工单和绩效数据，系统自动生成服务能力评估报告，帮助企业优化服务网络布局。

更新日志

优化工单分配算法，提升派单准确率；修复备件库存同步延迟问题；新增服务评价数据分析看板；改进APP启动速度，整体性能提升20%。