自助理赔

中国人保自助理赔app是一款专为个人用户设计的便捷保险服务工具，覆盖医疗、车险、人寿等多种保险类型。用户无需亲自前往线下网点，即可通过手机完成理赔申请、进度查询等操作，大幅节省时间和精力。该应用还提供智能排队功能，有效减少等待时间。对于操作不熟悉的用户，24小时在线客服随时解答疑问，确保每位用户都能轻松享受高效、透明的理赔服务体验。

中国人保自助理赔系统应用介绍

自助理赔系统整合了全面的保险理赔功能，包括补充医疗、住院费用报销、重疾及意外报案等核心服务。同时，平台还拓展了健康管理生态，支持在线问诊、用药提醒、药品配送等增值服务。用户可通过健康监测模块记录体征数据，结合专业医生建议形成个性化健康方案，实现保险与健康管理的无缝衔接。

核心功能

[一体化保险理赔服务]

作为健康保险直付领域的标杆品牌，系统具备单月处理亿级理赔案件的能力，资金管理规模超百亿元。与全国70000余家医疗机构建立数据直连，实现电子病历自动核验。用户可实时查看理赔进度，每笔款项流向均通过区块链技术存证，确保全流程可追溯。智能风控系统能在10秒内完成90%的简单案件审核。

[健康药房]

平台聚合超过10万种健康商品，涵盖处方药、医疗器械、营养保健品等全品类。支持医保电子凭证支付，部分城市提供1小时急送服务。专业药师团队提供用药指导，所有药品均来自GSP认证仓库，确保正品溯源。会员还可享受专属折扣和定期健康礼包。

[健康资讯]

由三甲医院专家团队原创的科普内容，包含疾病预防、康复护理、科学运动等12个专题板块。每日更新前沿医学动态，配备AI智能问答系统。用户可订阅个性化内容推送，参与线上健康课程学习，获取权威机构认证的健康管理证书。

[家庭医生]

签约医生服务覆盖全科和32个专科领域，支持图文问诊、视频面诊等多种形式。三甲医院副主任医师及以上专家占比达65%，平均响应时间不超过3分钟。问诊记录自动生成健康档案，可同步至理赔系统作为医疗凭证，实现健康服务与保险理赔的闭环管理。

温馨提示

本应用作为技术服务平台，不直接提供医疗服务，所有互联网医疗功能均由合作医疗机构实施。平台已公示合作医院的《医疗机构执业许可证》及医师执业证书信息，用户可通过"资质查验"功能核实服务提供方资质。

根据《增值电信业务经营许可证》（B2-202XXXXX号），平台严格遵循互联网信息服务管理办法，所有数据交互均通过三级等保认证系统完成。

平台提供的理赔辅助服务属于信息技术外包范畴，依据银保监办发〔2020〕42号文件规定，不涉及保险业务经营行为。用户发起的每笔理赔申请都将直接对接对应保险公司的核心业务系统。

应用严格限定为个人用户使用场景，未开通任何资金归集功能。所有支付环节均跳转至银行或第三方支付平台完成，平台不存储用户银行卡等敏感金融信息。

新版特性

智能客服系统正式上线，集成自然语言处理技术，可自动识别90%常见问题。人工客服通道增加视频指导功能，复杂业务办理时长缩短40%。同时优化了OCR识别算法，医疗票据识别准确率提升至98.7%。