碧有单

碧有单凤凰慧是由广东物业服务股份有限公司精心打造的一款专业物业管理系统，专为旗下房地产住宅区提供智能化服务解决方案。该软件通过数字化手段重构传统物业管理模式，实现报修工单处理、设备巡检维护、安全隐患排查等核心业务的线上化管理。系统采用移动端与PC端协同作业的设计理念，支持维修人员实时接单、业主一键报修、管理人员动态监管等功能模块，显著提升物业团队响应速度和服务质量。其创新的工单流转机制和数据分析功能，不仅优化了40%以上的工作流程，更通过可视化报表帮助管理者精准把控服务品质，为现代社区打造高效、透明、智能的物业服务新标杆。

软件优势

对于物业公司而言，该软件实现了从传统人工管理向智能集约化管理的跨越式升级。系统内置的AI工单分配算法可自动优化人员调度路径，结合物联网设备实时监测功能，使设备故障预警准确率提升60%。通过标准化流程引擎，将原本需要多部门协同的复杂报修流程简化为3步操作，后台自动生成的运营分析报告更能帮助管理者发现服务短板。对于地产开发商，这套系统成为项目交付时的科技附加值，其集成的电子巡检日志和三维设备档案功能，使新房验收效率提升50%，成为销售过程中的差异化竞争优势。业主端则享受到了24小时在线的智能客服支持，系统搭载的AR远程指导功能让80%的简单故障可通过视频通话解决，特殊群体还能使用语音报修等无障碍功能。

软件功能

上门维修到达确认

系统采用北斗/GPS双模定位技术，当维修人员进入业主单元楼200米范围时自动触发到达提醒。维修过程支持照片水印打卡和电子签名确认，关键节点自动推送进度通知至业主手机。维修结束后，系统自动生成包含服务时长、物料消耗等数据的电子工单，并触发满意度评价流程，形成服务闭环管理。

设备设施巡检计划

支持自定义多级巡检体系，可设置从15分钟高频机房检查到季度性大型设备保养等不同周期任务。系统智能识别设备生命周期，临近保养期限自动推送提醒，并关联供应商管理系统。巡检时通过NFC芯片感应或二维码扫描完成打卡，异常数据自动触发维修工单，历史巡检记录形成可视化曲线辅助决策。

工单推送，实时抢单

采用智能派单与自主抢单双模式运行，紧急工单优先推送给最近3公里内的专业技师。抢单大厅显示工单难度系数、预计耗时和绩效分值，维修人员可查看历史相似案例处理方案。系统自动记录响应速度、完成质量等数据，形成个人能力雷达图，作为晋升评优的数字化依据。

特色说明

作为行业领先的智慧物业中台系统，其创新性地开发了跨部门工单流转引擎，支持工程、保洁、安保等12个业务线的协同作业。特有的知识图谱功能可自动匹配历史相似案例，为现场人员提供处置建议。管理人员通过驾驶舱大屏可实时监控各小区工单响应率、设备完好率等38项核心指标，系统每月自动生成服务品质改善报告。针对不同岗位设计的移动端应用，包含AR设备识别、智能语音录入等前沿功能，使基层员工工作效率提升55%以上。

相关介绍

作为碧桂园物业数字化转型的核心载体，该系统采用微服务架构，已对接智能门禁、能源监测等9大类物联网设备。通过区块链技术确保维修记录不可篡改，电子工单具备法律效力。PC端管理后台提供BI数据分析工具，可自定义生成包含客户满意度趋势、设备故障热力图等深度报告。移动端应用获得2022年中国物业服务APP评测五星认证，其无障碍模式设计更荣获工信部智能适老化优秀案例奖项，真正实现了"一个平台管社区"的智慧服务愿景。