i莞家APP是东莞市政府精心打造的城市智慧生活服务平台,致力于为市民提供全方位、便捷高效的数字化服务体验。该平台深度融合医疗健康、交通出行、文化教育、社会保障等民生领域,通过智能化技术实现政务服务"指尖办理"。用户可轻松完成社保查询、公积金业务、医疗挂号等高频事项,告别传统办事的繁琐流程。同时,平台整合实时公交查询、互联网医院等特色功能,并推送本地新闻资讯和政策解读,让市民足不出户就能掌握城市动态。i莞家APP以科技赋能生活,真正实现"数据多跑路、群众少跑腿"的服务理念。
【政务办事】
1、办事咨询:配备智能语音机器人,7×24小时在线解答各类政务问题,支持多轮对话和精准问题定位,大幅提升咨询效率。
2、办事指南:详细展示2000+项政务服务事项的办理条件、材料清单、流程图解和办结时限,支持智能检索和个性化推荐功能。
3、办事预约:覆盖全市58个行政服务大厅的在线预约系统,提供智能取号、实时排队提醒、窗口导航等全流程服务,平均节省等候时间40分钟。
4、网上办事:支持300+高频政务事项全程网办,采用智能表单填写、电子证照调用、材料自动核验等技术,实现"零跑动"办理。
5、进度查询:实时追踪业务办理状态,自动推送关键节点通知,支持办理记录云端保存,方便后续查询和业务延续。
6、办事评价:建立双向评价机制,市民可对服务进行星级评分和文字评价,政府部门根据反馈持续优化服务流程。
【便民服务】
1、社会保障:集成社保账户管理、公积金提取、安居房申请等18项服务,支持电子证明开具和业务进度跟踪,实现全生命周期管理。
2、医疗健康:连接全市38家医院挂号系统,提供智能分诊、报告查询、互联网诊疗等功能,打造线上线下一体化医疗服务。
3、交通出行:整合公交实时到站、地铁换乘规划、电子驾照等出行服务,支持乘车码支付和停车费缴纳,覆盖日常出行全场景。
4、警务安全:创新推出智能报警定位、安全预警推送、应急避难导航等服务,构建城市安全防护网络。
5、教育科普:提供学位查询、中考服务、在线课堂等教育功能,并接入数字图书馆和虚拟科技馆资源,助力终身学习。
6、生活缴费:支持水电气暖等12类生活费用缴纳,具备账单自动提醒、历史记录查询、发票电子化等功能。
7、电子证明:实现身份证、居住证等9类电子证照申领,支持证照二维码核验和授权使用,确保信息安全可控。
8、游玩预约:覆盖全市26个热门景区的预约系统,提供智能推荐、电子票务、语音导览等智慧文旅服务。
9、文体资讯:实时更新文化展览、体育赛事、美食活动等信息,支持个性化订阅和智能提醒,丰富市民文化生活。
1、一码通行全城场景:创新推出"莞家码"服务,整合社保、医疗、交通等12类二维码,覆盖70+高频使用场景,实现"一码在手,全城通行"的便捷体验。
2、一个APP畅享全市服务:深度对接30+政府部门和20+企业服务平台,通过统一身份认证实现服务无缝衔接,日均处理业务量突破10万笔。
3、高频政务服务:打造政务"微主页"矩阵,实现政策精准推送、办事智能引导、进度透明可查,政务服务事项网办率达95%以上。
4、高频公共便民服务:精选100+市民常用服务,采用智能推荐算法,根据使用习惯自动排序,服务响应速度提升60%,用户满意度达98%。
v2.1.6版本
【体验优化】全面升级UI交互设计,优化社保查询、医疗挂号等8个核心功能的操作流程,系统响应速度提升30%;
【问题修复】解决公积金提取页面加载异常、实时公交定位偏差等12个已知问题,系统稳定性显著提高。
应用截图
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