杭州城市大脑APP

杭州城市大脑APP是杭州市政府专为市民打造的智慧城市服务平台，通过数字化手段将政务服务、民生需求与城市管理深度融合。这款APP整合了交通、医疗、教育等领域的便民功能，让市民足不出户即可完成各类事项办理，大幅提升生活效率。其创新性的"五个直达"服务体系，实现了政策精准推送、服务主动触达，让城市治理更智能、市民体验更便捷。作为杭州数字城市建设的重要载体，该APP不仅改变了传统办事模式，更通过大数据分析优化公共资源配置，让每一位市民都能感受到科技带来的温度与便利。

应用介绍

杭州城市大脑APP作为城市数字化转型的核心载体，构建了"一屏观全域、一网管全城"的智能管理体系。该平台深度融合了物联网、云计算等前沿技术，将原本分散在38个部门的156类服务事项整合为统一入口。通过智能算法分析，APP能主动预判市民需求，比如在暴雨天气自动推送防汛信息，在开学季优先显示教育服务。其独创的"数字驾驶舱"模式，让管理者可以实时监测城市运行状态，从交通流量到医疗资源分布都一目了然。市民不仅能办理社保查询、公积金提取等常规业务，还能参与"民意直达"板块，为城市发展建言献策，真正实现了政府与市民的数字化协同。

软件特色

【交通全域应用】

在城市大脑方案治理下，已覆盖全城420平方公里，降低了3.5%城市交通拥堵。通过接入2.3万个道路监控设备和8.6万辆网约车实时数据，系统能精确预测15分钟后的交通状况。当检测到异常拥堵时，可自动调整沿线1280个智能信号灯配时，并通过APP向市民推送绕行建议。接下来杭州全市将采用统一平台感知交通生命指标，处置交通警情，发布交通信息实现与市民互动。全市交警将围绕城市大脑交通生命体征指标的健康，为交通参与者带来红利，共享城市大脑成果。

【优驾自动容错】

按照处罚与教育相结合的法治思维，对连续3个月以上不发生任何交通违法行为的车辆，对该车辆在城市道路违反错峰限行规则、临时停车、未系安全带等3类轻微违法之一的，通过短信进行警告教育。该系统已累计为12万车主提供容错机会，数据显示接受教育的车主后续违法率降低63%。警告教育后，时间重新开始累计。该机制既体现了执法温度，又通过行为数据分析优化了交通管理策略。

【重车全程严管】

对全市5万余辆工程运输车、旅游大客车、营运大客车以及危险化学品运输车实施GPS全时空跟踪、全过程严管。系统每30秒更新一次车辆定位，当检测到连续驾驶超4小时会自动推送休息提醒。从车、人、企业、工地四个维度加强源头管理和对疲劳驾驶、超速、超载等全程驾驶行为的跟踪管理，有效维护道理交通秩序，保障市民出行安全。上线半年来，重车事故率同比下降41%，超速违法减少78%。

软件亮点

【全面覆盖的组织架构】

杭州城市大脑构建了纵向到区县（市），横向到各部门的组织架构，纵向延伸到区县的称为"平台"，横向扩展的为"系统"。这套架构已连接全市13个区县、56个市级部门，日均处理数据超20TB。无论是平台还是系统均接入位于云栖小镇的中枢。在云栖小镇专门成立了杭州城市大脑运营指挥中心，该中心集中枢运维、指挥应用、成果展示和专班研发于一体，由市数据资源局牵头管理。指挥中心的大屏可实时显示15类城市运行指标，成为城市治理的"数字中枢"。

【灵活高效的工作机制】

市级层面成立杭州城市大脑建设领导小组，同时以项目为单元建立工作专班统一进驻云栖小镇集中办公。目前已有交通、医疗等8个专班共计200余名技术人员常驻办公。专班既分工又合作，既独立又打通，在办公场地、后勤服务、设备设施及云资源等给予统一保障。这种"兵团作战"模式使项目平均落地速度提升40%，比如"便捷泊车"场景从立项到上线仅用28天。

【过时即改的法规支撑】

城市大脑的推进倒逼公务人员理念转变，倒逼政府流程再造，管理模式创新。已修订《杭州市数据资源管理条例》等7部地方规章，新增12项数据共享标准。涉及到一些已不合时宜的规章及时予以修订，为城市大脑开路。例如取消原先要求纸质材料盖章的规定，改为电子签章认证，仅此一项每年可节省纸张超50吨。

【丰富多彩的应用场景】

卫健系统·舒心就医实现"先看病后付费"，信用良好的市民可享受2000元垫付额度；城管系统·便捷泊车接入全市45万个车位，自动推送空闲车位信息；文旅系统·欢快旅游可根据游客偏好智能规划路线，避开人流高峰。这些场景月均服务超300万人次，用户满意度达98.7%。

【各具特色的数字驾驶舱】

各平台和系统的主屏均以数字驾驶舱的形式呈现。市教育局驾驶舱可实时监测学区房交易热度，文旅局驾驶舱能预测各景点未来2小时客流。各平台的数字驾驶舱围绕经济、政治、文化、社会和生态的可视化内容展开，各系统的数字驾驶舱围绕各单位的工作职责、工作领域和工作重点的可视化内容布局。数字驾驶舱除了大屏版外还有手机版，便于移动应用。基层工作人员反馈，使用驾驶舱后决策效率提升3倍以上。

【面向市场的公司化运营】

成立混合所有制的"杭州城市大脑有限公司"，由市国有企业控股，社会企业和研发团队参股。公司已吸引阿里云、海康威视等12家科技企业参与，注册资本达5亿元。成立杭州城市大脑停车运营有限公司，将便捷泊车的应用场景固化下来，并开始公司化运营。各区、县（市）也纷纷成立，或国有独资或混合所有。这种市场化运作模式既保障了公共属性，又激发了创新活力。

更新内容

v3.3.0版本

【法人办事】新增法人登录入口，可办理"一键找园"等服务，企业用户可通过电子营业执照快速认证。系统已接入全市87个产业园区数据，智能匹配企业规模与园区定位，平均为企业节省选址时间15个工作日。陆续上新更多法人事项服务，敬请期待！

v3.1.3版本更新

增加了区县的全部服务，实现13个区县、198个乡镇街道服务全覆盖，新增方言语音识别功能方便老年用户。优化了搜索的结果展示，引入智能纠错算法，搜索准确率提升至92%。修复了已知的所有bugs，包括社保查询页面加载缓慢等问题。体验大加速，不信你试试！

v2.1.2版本更新

1、办事页面升级，集成原"杭州办事服务"APP的360+事项，并按照生命周期重新归类，如"新生儿"主题服务整合了出生证明、医保参保等6个关联事项；2、区县板块上线，特色资源全城在线，系统会根据用户位置自动推荐3公里内的社区服务，精准实现"千人千面"。

v2.0.0版本更新

【民生直达】政策找人，通过大数据比对自动识别符合补助条件的居民，失业补助金发放准确率提升至99.8%；【惠企直达】惠企政策，实现产业政策"一键申报"，高新技术企业认定流程从45天压缩至7天；【便民直达】场景融合，出生"一件事"办理材料从12份减至1份，深化"最多跑一次"；【新闻直达】最新资讯，接入杭州日报等7家媒体实时内容；【民意直达】在线互动，累计收到市民建议2.3万条，采纳实施386条。