饿了么

ele.me是中国领先的本地生活服务平台，致力于为用户提供全方位的外卖订购、即时配送和餐饮服务体验。作为阿里巴巴集团旗下的核心业务之一，ele.me依托集团强大的技术实力和资源优势，构建了覆盖全国2000多个城市的庞大服务网络。平台通过智能化的订单处理系统和高效的物流配送体系，确保用户能够享受到快速、安全的美食服务。无论是忙碌工作日的午餐、周末的家庭聚餐，还是深夜的夜宵需求，ele.me都能提供7×24小时不间断的服务响应，真正成为用户日常生活中最值得信赖的伙伴。

官方介绍

ele.me创立于2008年，是中国外卖服务行业的开创者和引领者。经过十余年的发展，平台已从单一的外卖服务扩展为涵盖外卖、到店餐饮、生鲜超市、医药配送等全场景的综合性本地生活服务平台。作为阿里巴巴生态体系的重要一环，ele.me整合了饿了么与口碑两大业务板块，形成了强大的协同效应。目前平台已与超过200万家优质商户建立合作，服务范围覆盖全国2800多个城市和地区，日均订单量稳定在3000万单以上。通过自主研发的智能调度系统、基于大数据的精准推荐算法和业内领先的即时配送网络，ele.me能够为用户提供极致的服务体验。平台还不断创新服务模式，推出超级会员、品牌联名卡、限时秒杀等特色活动，让用户享受更多实惠。ele.me始终秉持"让生活更美好"的企业使命，持续推动餐饮行业数字化转型，致力于成为连接消费者与商家的首选平台。

软件特色

ele.me拥有业内最完善的商户网络体系，汇聚了从街边小吃到米其林餐厅的各类美食选择。平台采用先进的AI推荐算法，能够根据用户的历史订单、浏览行为和地理位置，智能推送最符合个人口味的菜品。在配送时效方面，ele.me建立了分钟级响应机制，在核心城市可实现30分钟内送达的极速体验。服务场景方面，平台不仅覆盖传统外卖，还拓展到到店消费、生鲜采购、药品配送等多个生活领域。支付体验上，ele.me与支付宝、淘宝实现深度整合，提供无缝衔接的一站式支付解决方案。此外，平台还通过丰富的营销活动如新客立减、满减优惠、会员专享折扣等，持续提升用户的使用粘性。

软件优势

ele.me最大的优势在于背靠阿里巴巴集团，能够共享阿里生态的技术、数据和流量资源。平台建立了全国性的智能物流网络，通过算法优化配送路径，确保服务质量和效率。在商户管理方面，ele.me实施严格的准入标准和定期考核机制，从源头保障食品安全和服务品质。多终端适配能力让用户可以通过APP、小程序、网页等多种方式便捷使用服务。基于海量用户行为数据的分析，平台能够持续优化运营策略和服务流程。此外，ele.me还组建了专业的24小时客服团队，建立了完善的用户反馈处理机制，确保问题能够得到及时响应和解决。

软件功能

ele.me提供全面的外卖订购功能，用户可以在线浏览商户菜单、查看评价、下单支付，并实时追踪订单状态。到店消费功能支持餐厅预订、扫码点餐、自助结账等完整服务流程。生鲜配送板块涵盖日常所需的蔬菜水果、肉禽蛋奶、海鲜水产等商品，满足家庭采购需求。医药专区提供非处方药、医疗器械、保健品等健康产品的即时配送服务。会员体系为用户提供积分累积、等级特权、专属优惠等增值权益。订单管理系统支持历史订单查询、配送进度查看、骑手位置追踪等功能，让用户随时掌握订单动态。

软件亮点

ele.me推出的"准时达"服务承诺超时赔付，极大提升了用户体验保障。平台与星巴克、肯德基、麦当劳等国际知名品牌达成独家合作，提供专属优惠和定制服务。在环保方面，ele.me积极推广"无需餐具"选项，并通过积分奖励鼓励用户参与环保行动。智能语音助手支持普通话和多种方言的语音下单，大大提升了操作便捷性。多语言界面设计满足了不同地区用户的使用习惯，包括英语、少数民族语言等版本。针对企业用户，ele.me还开发了团体订餐解决方案，提供批量下单、统一结算、发票管理等专业服务。

软件评测

根据第三方评测数据显示，ele.me的用户界面设计在同类平台中评分最高，操作逻辑清晰流畅。在配送时效方面，平台在北上广深等一线城市的平均送达时间领先行业平均水平15%以上。丰富的促销策略让用户实际消费成本降低20-30%，性价比优势明显。虽然平台在偏远地区的覆盖仍有提升空间，但近年来通过"蜂鸟即配"等创新模式不断拓展服务边界。商户评分系统采用多维度的评价标准，帮助用户快速识别优质商家。与主要竞品相比，ele.me在服务多样性、生态整合度和技术创新性等方面都展现出明显的领先优势，是用户首选的本地生活服务平台。

官方介绍

饿了么致力于在快节奏的生活里，让你可以放心点、准时达。
方便好用的生活APP！
【好的都要 随叫随到】品质美食、水果生鲜、鲜花蛋糕、超市百货，跑腿配送，准时送达！
【新人福利】新用户有机会领20元大额红包！
【优质服务】极速配送，超时赔付，为你甄选资质齐全，卫生可靠的优质商家，提供安全、方便、快捷、贴心的高品质外卖服务。

【全区域，全品类】
网罗周边各类外卖，中餐、西餐、快餐、简餐、火锅、烧烤、烘焙、汉堡、早餐、下午茶、夜宵、甜点、甜品、水果、鲜花、果蔬、生鲜、蛋糕、寿司、咖啡、超市购物……各类特价优惠套餐、满减折扣优惠、立减优惠套餐，便捷生活，一手掌握，尽在饿了么！

【特色功能】
搜罗附近外卖美食，预约订餐；
及时通知外卖状态，准时送达；
智能筛选排序餐厅，方便点餐；
各种满减打折活动，优惠不断；
外卖美食照片点评，吃出乐趣；

用饿了么，一切尽在掌握！还在等什么? 马上体验安全优质的本地生活服务吧！

饿了么，作为国内优质的本地生活服务平台，专注服务本地生活圈，推动行业数字化升级，重新定义城市生活，让生活更美好，更便利。

随着本地生活与新零售由点到面的延伸，物流供应链能力的提升以及越来越多门店和商圈的接入，未来人在哪里，周围三公里都将成为每个人专属幸福生活圈。

【联系我们】
官方微信：饿了么网上订餐（elemeorder）
官方微博：饿了么网上订餐
客服热线：1010-5757

更新日志

版本:11.28.38 2025-10-22

我们进行了一些小更新，多项细节优化，希望为你提供更好的使用体验~