临沂城管市民通手机版是一款专为临沂市民打造的综合性城市管理及政务服务平台。该软件致力于为市民提供便捷高效的城市管理服务，让每一位市民都能参与到城市治理中来，共同维护美好家园。通过这款应用，市民可以随时了解最新的城市管理政策法规，对身边存在的各类城市管理问题进行快速上报和咨询，还能通过问政督办功能推动问题高效解决。同时，平台也为城市管理人员提供了党史学习和日常工作的数字化工具，实现政民互动零距离。

临沂城管市民通app简介

作为临沂市智慧城市建设的重要组成部分，临沂城管市民通app以"便民、利民、惠民"为宗旨，通过数字化手段打通城市管理的"最后一公里"。该平台不仅保障了市民的知情权、参与权和监督权，还建立了完善的诉求响应机制，确保每个市民的合理诉求都能得到及时回应和妥善解决。平台采用先进的大数据分析和智能派单技术，大幅提升了城市管理问题的处置效率。

主要功能

我要上报：市民可随时随地上报各类城市管理问题，如市政设施损坏、环境卫生问题等。

我要咨询：提供政策法规、办事流程等咨询服务，解答市民疑问。

办理回复：实时查看问题处理进度和结果反馈，全程透明可追溯。

兰山e兰码：整合各类便民服务二维码，实现一码通办。

城管热点：发布最新城市管理动态和热点资讯。

城管通报：公示城市管理工作进展和典型案例。

热线办理：对接12345政务服务热线，实现多渠道诉求受理。

双城同创：支持文明城市和卫生城市创建工作。

党史学习：提供丰富的党建学习资源和活动信息。

注册登录方法

方式一、手机号+验证码并勾选同意事项注册登录

在登录页面输入本人手机号码，点击"获取动态密码"按钮，系统将发送6位验证码至该手机。

收到短信验证码后，在指定位置输入验证码，勾选"我已阅读并同意用户协议和隐私政策"。

首次登录需完成实名认证，如实填写姓名和身份证号码，并设置8-16位包含字母和数字的登录密码。

点击提交按钮完成注册，系统将自动跳转至主页面。

方式二、微信快捷登录

在登录页面点击微信图标，系统将跳转至微信授权页面。

确认授权后，首次使用需补充完善个人信息，包括姓名、身份证号和手机号码。

点击"发送验证码"获取短信验证，输入正确的验证码后设置登录密码。

勾选同意相关协议，点击确定完成注册登录。

方式三、账号密码登录

已注册用户可直接输入手机号和密码进行登录。

忘记密码可通过"忘记密码"功能，通过手机验证码重置密码。

登录后可在"我的-账号设置-修改密码"中定期更换密码，提升账号安全性。

系统支持指纹、面容等生物识别登录方式，可在设置中开启。

问题上报方法

1.选择问题类型

打开app首页，点击显眼的"我要上报"按钮，系统将展示20余类常见城市管理问题分类，如道路破损、路灯故障、占道经营等。市民需根据实际情况选择最匹配的问题类型，若不确定可选择"其他问题"并详细描述。

2.拍照上传

点击相机图标拍摄现场照片，建议拍摄3张以上不同角度的清晰照片：一张特写照片展示问题细节，一张中景照片显示问题全貌，一张远景照片包含周边标志性建筑或路牌作为位置参考。照片需在1小时内拍摄，确保时效性。

3.填写问题描述

在描述框中详细说明问题情况，建议采用标准化格式："XX区XX路与XX路交叉口向西约50米路北侧人行道地砖破损3处，每处约0.5平方米，影响行人通行"。对于设施类问题，尽可能注明权属单位标识。

4.进行位置定位

系统自动获取当前位置信息，若定位不准可手动调整。点击地图可放大查看具体位置，支持拖拽标记准确定位。位置描述建议补充周边显著地标，如"XX商场正门对面"、"XX银行东侧20米"等。

5.提交问题上报

确认信息无误后点击提交，系统将生成唯一工单编号。市民可在"我的工单"中查看处理进度，包括"已受理"、"处理中"、"已办结"等状态。对处理结果不满意可进行评价或再次反映。

银行卡绑定

为鼓励市民参与城市管理，平台对有效问题上报给予适当奖励。完成问题上报后，系统会提示绑定银行卡用于奖励发放。选择"去绑定"后需填写开户行全称、银行卡号等信息，经安全验证后完成绑定。也可选择暂不绑定，但将无法获得相应奖励。

上报要求

问题真实性是首要原则，严禁虚假举报。上传照片必须清晰反映问题现状，且为1小时内现场拍摄。建议拍摄包含参照物的远景照片和展示细节的近景照片各至少1张。

问题描述应当详尽准确，包括具体位置（道路名称、方位、距离等）、问题表现（损坏程度、影响范围等）和权属信息（如设施上的标识）。使用GPS定位功能确保位置准确，文字描述与地图定位需一致。

平台实行"首报奖励"机制，同一问题在处置时限内由多人反映时，仅奖励第一上报人，以系统记录的提交时间为准。重复上报相同问题将不予受理。

下列情况不予受理：已进入司法程序的事项；已通过其他渠道反映且正在处理的问题；涉及个人纠纷的民事问题；超出城市管理职责范围的事项。

问题处置与反馈

市民上报的问题将实时传输至临沂市智慧城管综合平台，由专业坐席人员进行初审，符合立案标准的将生成正式工单。

系统根据问题类型和权属关系，自动派发至相关责任单位。一般问题要求在2小时内响应，24小时内处置完毕；复杂问题最长不超过7个工作日。

处置单位接收工单后，需按时限要求进行现场核实和处理。处理过程需拍照记录，处理结果需经监督员现场核查确认。

市民可通过app实时查看问题处理全流程，包括受理时间、责任单位、处理进度等。对处理结果可进行满意度评价，评价结果将纳入部门考核。

平台建立问题回访机制，对已办结事项进行抽样回访，确保问题得到实质性解决，防止虚假结案。