东方软件是一款由SMG集团打造的综合性购物平台，官方名称为东方CJ网上购物官网APP。作为国内领先的品质购物商城，该软件为用户提供电视购物与移动购物相结合的全新体验。平台精选海量优质商品，涵盖厨具、电器、家居、数码、美妆、服饰等20多个品类，满足用户日常生活所需。通过手机和TV同步直播功能，用户可以随时随地观看商品展示，享受直观的购物体验。新用户注册可享首单立减200元优惠，更有积分抵现、特惠团购等丰富活动，让购物更实惠便捷。

官方介绍

东方购物APP是家庭品质购物的首选平台，由SMG集团官方运营保障，致力于为用户提供低价优质的购物体验。作为中国领先的综合时尚购物商城，平台汇聚了国内外知名品牌，从日常百货到高端奢侈品一应俱全。特别推出新用户专享福利，首购最高可减200元，让您轻松开启品质生活。平台商品严格筛选，确保正品保障，同时提供完善的售后服务，让您购物无忧。无论是追求时尚潮流，还是注重实用品质，东方购物都能满足您对美好生活的所有想象。

东方购物app功能

手机、TV同步直播：

创新性地将电视购物与移动端完美结合，用户可以随时随地通过APP观看东方购物电视节目直播。高清画质呈现商品细节，专业主播实时讲解产品特点，让您获得比传统网购更直观的购物体验。直播过程中还能与主播互动交流，解答疑问，打造沉浸式的购物氛围。这种全新的购物方式让您足不出户就能享受商场般的购物乐趣。

天天特惠：

平台每日推出限时特惠活动，包括新用户专享礼包、首单立减、在线支付优惠等多重福利。会员积分可1:1抵扣现金使用，购物越多优惠越多。定期举办会员专享日、品牌特卖会等活动，让您以超值价格购买心仪商品。完善的积分体系让每次消费都能获得额外回报，真正实现越买越省钱的购物体验。

爆款团购：

精选热门品牌商品推出超值团购活动，多人拼团可享更低折扣。所有团购商品均经过严格质量把关，确保正品保障。平台提供完善的售后服务，让您团购无忧。定期更新的团购专场涵盖家电、美妆、食品等多个品类，满足不同用户的购物需求，让您以批发价享受零售服务。

时尚全球购：

专设海外直邮频道，汇集全球热销精品，涵盖美妆、母婴、保健品等多个品类。提供海外直邮和自贸区发货两种模式，确保商品品质的同时缩短物流时间。专业的海关清关服务让您轻松购买海外商品，享受免税优惠。严格的质量把控体系，让您足不出户就能安全购买到正品海外商品。

新品预售：

第一时间获取各大品牌新品资讯，享受独家预售优惠。提前锁定限量商品，避免错过心仪产品。预售商品享受专属价格优惠，部分商品还可参与抽奖活动。完善的预售保障机制，确保您能按时收到新品，体验前沿时尚生活。

常见问题

为什么输入配送地址时需要先选择邮政编码，在列表中没有我所在地的邮政编码该怎么办？

平台采用邮政编码智能匹配系统，需要先选择邮编才能准确显示对应路名信息。若列表中无您所在地邮编，建议先通过路名查询功能获取正确邮编。如仍无法解决，可拨打客服热线400-889-8000，专业客服将协助您完成地址录入。系统正在持续更新邮编数据库，未来将覆盖更多地区。

为什么要登记身份证号码？我现在无法提供怎么办？

身份证信息用于建立唯一会员档案，避免同名混淆，同时保障积分系统准确运行。根据国家相关规定，大型购物平台需实名认证。若暂时无法提供，可先完成基础注册，后期通过客服热线021-51119900补充信息。所有身份信息均加密存储，严格保护用户隐私。

非中国籍，该如何注册网站会员？

外籍用户注册流程：首先拨打国际客服热线+86-21-51119900完成基础信息登记，然后在身份证栏输入护照号码完成注册。系统支持英文信息录入，确保国际用户顺畅使用。注册后可享受同等会员权益，包括积分累积、优惠活动等。

为什么我无法注册网站会员？

注册问题可能源于网络环境、信息填写或系统限制。建议检查网络连接，确保必填信息完整准确。如遇技术障碍，可提供截图拨打客服热线，工作人员将指导解决。平台定期优化注册流程，提升用户体验。

如果商品存在质量问题，如何办理商品交换手续？

质量问题退换流程：致电客服热线申报问题，提供订单及商品信息。客服将根据实际情况安排上门换货或邮寄更换。上海地区3个工作日内完成，江浙地区4天，其他区域7-10天。特殊商品可协商特殊处理方案，确保用户权益。

如果商品因质量问题办理退货，东方CJ的取货及退款时限是多长？

质量问题退货时效：上海地区5天内上门取件，确认后10个工作日内退款；江浙等主要城市7天内取件，同等退款时效；其他地区需用户寄回商品，确认后10个工作日内退款。退款原路返回支付账户，大额退款可申请加急处理。

更新日志

v5.1.60更新内容

【618年中大促特别版】新增互动游戏赢红包功能，优化直播购物体验。推出密令红包玩法，输入指定口令可领取专属优惠。购物满额赠送双倍积分，部分商品支持分期免息。修复已知BUG，提升系统稳定性，确保大促期间流畅运行。

v5.1.50更新内容

【55购物节专属版本】新增长三角主题互动游戏，参与可得高额积分奖励。优化红包雨功能，增加中奖概率。推出限时秒杀专场，支持购物车批量结算。升级会员体系，新增成长值奖励。改进物流追踪功能，提供更精准的配送信息。