芝麻客服助手下载_v1.6.6安卓客户端_MDPDA手机网

安卓手机应用> apk>芝麻客服助手

芝麻客服助手

综述

应用价格：
应用大小：21 MB
应用语言：中文
软件标签：芝麻客服助手客服app客源管理app办公app

安全检测：安全
版本: v1.6.6
更新: 2025-10-23
运行环境： android,ios

应用简介

芝麻客服助手平台是一款专为客服人员设计的智能办公软件，旨在提升客户管理效率和服务质量。该平台集成了多种智能化工具，包括快速回复、客源整合管理等功能，让客服工作更加高效便捷。无论是处理日常咨询还是进行客户维护，芝麻客服助手都能成为您的得力助手。通过聚合企业网站、APP、公众号、小程序等多渠道咨询，实现一站式客服管理，大幅提升工作效率，是客服人员不可或缺的办公利器。

芝麻客服助手

芝麻客服助手软件介绍

芝麻客服助手是芝麻小客服的移动端应用版本，专为客服人员打造。通过这款APP，客服可以随时随地接收和回复用户咨询，打破办公场景限制。作为一款服务于企业的综合性客服SaaS系统，芝麻小客服支持将企业网站、APP、公众号、小程序、视频号等多个渠道的用户咨询聚合在一起，实现统一管理。这种集中处理模式不仅提高了客服响应速度，还能确保服务质量的一致性，帮助企业构建更专业的客户服务体系。

芝麻客服助手app特色

该软件具备多项智能化特色功能：自动回复系统可快速响应常见问题；自动打标签功能帮助精准分类客户；客服消息推送和模板消息推送实现自动化运营；延时推送功能让消息发送更精准。特别值得一提的是，软件支持多视频号店铺聚合管理，售后订单自动审核功能可将客服处理订单效率提升300%。此外，公众号与企业双向导流功能让粉丝与客户身份自由转换，帮助企业玩转私域流量，实现客户价值的最大化。

软件功能

【定时定量发送消息，提升用户活跃度】

软件支持根据用户标签分组发送精准消息；可自定义推送时间，对48小时活跃粉丝或小程序用户进行定向推送；设置定时发送功能可有效增加小程序小游戏日活；实时显示可推送人数让运营更透明；提供公众号定时回复预览功能，让您在发送前就能体验实际效果；百万级并发推送能力确保消息及时送达。

【智能菜单，处理问题事半功倍】

作为全行业首家在微信生态中开发可使用的智能菜单功能，该软件将智能菜单与自动回复完美结合，能高效处理复杂的业务咨询问题。客户只需点击菜单即可直接获得相应问题的解答，操作简单便捷。同时，客户还可自主选择客服进行咨询，这种专业化的服务体验大大提升了客户满意度。

【智能化客户管理，让您更懂客户】

通过标签系统可直接发起会话，无需在众多客户中寻找；客户标签分组管理功能让同类客户统一管理；支持根据关键词、openid自动打标签，操作简单高效；允许为同一客户打多个标签，实现多维度客户分析；实时显示标签内客户数量，让客户管理更加直观。

【洞察客户信息，提升服务质量】

详细记录客户资料、聊天记录、来源等基本信息，帮助客服全面了解每一个客户。这些数据不仅可用于即时服务，还能为后续的客户关系维护提供有力支持。

【多样化自动回复，提升客服工作效率】

支持用户关注公众号后自动回复；可按时段设置关注后回复内容；客户打开客服页面时自动发送寒暄语；触发关键词自动回复；收到消息时自动回复且支持带参数；会话结束后设置自动回复；访客进入接待中、会话中等不同状态时均可设置系统自动回复。

软件亮点

多客服协同接待，提高办公效率

支持指定客服分配、随机分配、专属客服等多种分配方式；多客服可协同办公，互相转接对话，查看聊天记录，确保服务无缝衔接。这种协同工作模式大大提升了团队协作效率，让客户获得更连贯的服务体验。

回复类型多样化，让服务更贴心

提供打开客服回复、快捷回复、各种自动回复、一键接入、一键转接等多种回复方式，全方位提升客服接待效率。这些丰富的回复功能让客户的每一次咨询都能获得及时、专业的响应，大大提升客户满意度。

消息统一管理，让客服接待更便捷

将所有应用中的用户消息统一管理，集成在一个聊天页面进行回复。这种集中管理模式避免了客服在多平台间切换的麻烦，让接待工作更加高效便捷。

移动端PC端同时在线，协同办公

客服来消息后，PC端和移动端会同时给出提醒，确保客服不错过任何一条客户消息。这种多端协同的工作模式让客服可以随时随地开展工作，大大提升了服务的及时性和灵活性。

推荐理由

1、软件提供多种专业功能，操作简单便捷，能满足不同场景下的客服需求。

2、智能化工具帮助客服人员轻松应对日常工作，让工作更加得心应手。

3、支持个性化消息设置，可根据实际需求灵活调整，显著提升工作效率。

应用截图

应用下载

大家都在玩

资讯攻略

如何关闭一点资讯APP的推送通知

如何关闭一点资讯APP的推送通知

钉钉ai一体机支持deepseek！钉钉AI助理接入DeepSeek！

钉钉ai一体机支持deepseek！钉钉AI助理接入DeepSeek！

支付宝亲情卡怎么解除关系？支付宝亲情卡解除方法？

支付宝亲情卡怎么解除关系？支付宝亲情卡解除方法？

微信新增 “仅提醒朋友与我的互动”

微信新增 “仅提醒朋友与我的互动”

最新发布

麦田认字

5分
返100

5分
新华E学

5分
郑州论坛网

5分
鸿正

5分
求是潮

5分
测字算命软件

5分
小小手账

5分
得物

5分
免费小说阅读器

5分

猜你喜欢

热门软件

热门聚合